5月20日，赤壁市政务服务中心开展“520”浪漫服务活动，工作人员提前精心布置婚姻登记现场，在大厅设置了“爱情誓言”留言板、免费拍照区，为新人们提供记录幸福瞬间的贴心服务。
贴心服务不止场景营造，更有“小诸葛”们全程贴心护航。面对前来登记的众多新人，他们化身“幸福引导员”，穿梭在人群中引导分流，协助填写资料、解答疑问，提供“一对一”帮办服务。
据统计，“520”当天共为124对新人办理婚姻登记，在“小诸葛”团队高效服务下，登记平均时长缩短至10分钟，资料预审一次性通过率达99%。“资料审核、证件复印、流程讲解，每个环节都有工作人员耐心指导，特别省心！”新人王先生感慨道。
此次“520”特别行动，是赤壁市政务服务中心“小诸葛”帮代办深化“政务+温情”服务模式的生动缩影。“小诸葛”团队自成立以来，持续拓展服务边界，推出“企业开办一站式服务”“老年政务贴心办”等多项特色服务，累计服务群众超万人次。
“政务服务既要严谨规范，更要充满人文温度。”赤壁市政务服务中心负责人表示，未来“小诸葛”团队将持续创新服务形式，聚焦群众需求，推出更多有创意、有温度的特色服务，让政务大厅成为传递幸福、彰显温暖的重要窗口，为优化营商环境、提升群众幸福感贡献力量。
通讯员：何元勇
审核：吕蓉
编辑：程琰
