赤壁融媒体记者 张美玲 孙芬
8月6日，赤壁市举行“有矛盾纠纷到综治中心”主题新闻发布会，介绍2025年赤壁市综治中心规范化建设及高效化解矛盾纠纷运行情况。
赤壁市综治中心位于市政务服务中心三、四楼，已高标准建成“一核统筹”（综治中心）、“六端互通”（信访接待中心、人民调解中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、公安情报中心、检察服务中心）的实战化运行平台，构建起矛盾纠纷“汇集、研判、交办、督办、办结、评价”的完整闭环。
赤壁市综治中心线上依托智慧城市大脑搭建“有呼壁应”——“矛盾纠纷化解一件事”服务平台，建立了统一的矛盾纠纷数据库，与全市相关单位及乡镇（街道）实现数据对接；运用大数据分析技术，对汇集的矛盾纠纷数据进行深度挖掘和趋势预测；根据矛盾纠纷的性质、类型、行业、属地等要素，结合预设规则，智能分流转办至相应责任单位或线下功能区域，大幅提升流转效率。截至目前，平台已累计汇聚，充分回应了全市各类诉求信息45110件。
线下打破部门壁垒，实现了“六端”深度融合互通。群众无论从哪个端口反映，都能在综治中心内部实现高效流转、无缝衔接和及时回复；入驻的法官、检察官、警官、法律咨询专家、调解员、仲裁员、律师、心理咨询师和职能部门组建“一站式”服务团队，针对复杂矛盾，实行多元联合会商、联合调处、联合行动；严格落实“汇、研、交、办、督、结、评”工作机制，中心统一受理群众诉求后，根据诉求性质组织开展“全流程”服务，并跟踪督办直至“全周期”闭环解决。
赤壁市综治中心将继续以规范化建设、实战化运行、高效化服务为着力点，持续优化综治中心服务平台功能，拓展数据应用场景，提升智能化预警和处置能力；进一步推动更多治理资源向中心聚集，深化“六端”协同机制，提升复杂矛盾攻坚能力；坚持以人民为中心，不断优化服务流程，提升窗口人员专业素养，让群众在综治中心感受到更便捷、更高效、更温暖的解纷服务。
审核：王诚
编辑：李淑岚
